Assistente Administrativo - Relacionamento Operacional

Estamos em busca de um(a) Assistente Administrativo – Relacionamento Operacional para atuar no suporte às equipes de campo, garantindo a qualidade das operações, o cumprimento dos processos internos e o acompanhamento dos indicadores de desempenho.

Se você possui perfil analítico, organizado e gosta de atuar em um ambiente dinâmico, essa oportunidade é para você!

Principais Atividades

• Realizar atendimento diário aos promotores por telefone, WhatsApp e demais canais oficiais da empresa;
• Prestar suporte operacional às equipes de campo, esclarecendo dúvidas sobre atividades, sistemas e processos;
• Acompanhar check-in, check-out e execução das visitas realizadas pelos promotores;
• Conferir e validar as fotos enviadas pelos promotores, garantindo conformidade com os padrões estabelecidos pelos clientes e pela empresa;
• Analisar relatórios operacionais, identificando pendências, inconsistências e oportunidades de melhoria;
• Monitorar indicadores operacionais (KPIs), como efetividade das visitas, cumprimento da jornada, envio de fotos, execução de planogramas, rupturas, validades, checklist de execução e cumprimento dos SLAs;
• Acompanhar e cobrar a regularização de pendências operacionais junto às equipes de campo;
• Apoiar supervisores e coordenadores na gestão das operações;
• Atualizar planilhas, sistemas internos e dashboards operacionais;
• Elaborar relatórios gerenciais para acompanhamento da performance das operações;
• Garantir o correto registro das informações nos sistemas da empresa;
• Apoiar a implantação de novos projetos e clientes;
• Manter relacionamento próximo com clientes internos e externos, prezando pela qualidade e agilidade no atendimento;
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos administrativos e operacionais.

Requisitos

• Ensino Médio completo;
• Desejável Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Logística, Gestão Comercial ou áreas correlatas;
• Experiência anterior em rotinas administrativas, atendimento operacional ou backoffice;
• Conhecimento intermediário em Excel;
• Facilidade para análise de indicadores e elaboração de controles;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Perfil organizado, proativo, disciplinado e com senso de urgência;
• Capacidade para administrar múltiplas demandas e trabalhar sob pressão.

Competências Comportamentais

• Organização;
• Boa comunicação;
• Inteligência emocional;
• Agilidade;
• Proatividade;
• Trabalho em equipe;
• Foco em resultados;
• Atenção aos detalhes;
• Senso de dono;
• Comprometimento.

Diferenciais

• Experiência em empresas de Trade Marketing, Merchandising ou Promotoria;
• Conhecimento em sistemas de gestão de promotores;
• Vivência com análise de indicadores de campo e operações de varejo.

Benefícios

• Salário compatível com o mercado;
• Vale Refeição;
• Vale Alimentação;
• Assistência Odontológica Amil sem desconto em folha (após o período de experiência);
• Wellhub.

📍 Atuação presencial em Alphaville.

Se você possui perfil analítico, gosta de acompanhar operações, trabalhar com indicadores e contribuir para a excelência das entregas, queremos conhecer você!

Venha fazer parte deste desafio e contribuir para o sucesso das nossas operações e dos nossos clientes.

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